물건이 잘못 왔거나, 받은 제품이 이상할 시에는 제품을 받은 후 48시간 이내로 문의글이나 고객센터 (02-563-5567)로 

전화 주시면 확인 후 제품을 교환/환불/추가 배송을 해드립니다.

하지만 제품 배송 중 파손이 아닌 고객님의 취급 부주위로 인한 파손일 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.

반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.

- 제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 바이오닉랩(주)올가휴에서 전액 부담

- 구매자의 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 배송비 (왕복배송비 포함 6,000원)를 일체 부담하셔야 합니다.

- 구매자의 개인적인 이유로 반품을 원할 경우 배송비 (최초 배송비 결제하셨을경우 3,000원 부담 / 최초 배송비 무료배송일 경우 6,000원)를 부담하셔야 합니다.

고객 상담실 운영시간 내 (월~금 오전9시~오후6시, 점심시간 12시30분~13시30분 제외) 

02-563-5567 으로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

전화연결이 되지 않으실 경우, 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.

총 결제 금액이 10만원 이상일 시에는 배송비가 무료입니다.

구매 금액이 10만원 미만일 시에는 배송비(3,000원)을 부담하셔야 합니다.

단, 제주도 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

오후 4시 주문건에 한하여 당일 출고가 진행되며, 영업일 기준 (주말, 공휴일 제외) 2~3일 이내에 배송됩니다.

단, 출고 이후 배송처리는 택배사에서 진행하므로 정확한 수령 일자 안내가 어렵습니다.

산간 도서지방 등 일부지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다.

로젠택배로 배송되며, 타 택배는 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

반품 교환시 타 택배사를 이용하시려면 선불로 보내주셔야 합니다.

착불로 발송하시면 고객님께 반송 되실 수 있습니다.

매일 오후 4시까지 접수된 주문건은 당일 출고 가능합니다.

(단, 프로모션진행과 행사가 있는경우 변동이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 

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